·         Prodávající je obchodní společnost Print Smart s.r.o.., se sídlem Studentská 78, PSČ 36007, Karlovy Vary.

·         Kupující je subjekt, který s prodávajícím uzavřel smlouvu o koupi zboží dle všeobecných obchodních podmínek společnosti.

·         Ceny: se řídí dle ceníku, který je k dispozici na www.printsmartshop.cz. Pro registrované zákazníky se kategorie ceny řídí obratem a individuální smluvní cenou.

·         Ceny uvedené v ceníku předpokládají dodávku ve standardním balení. V případě požadavku zákazníka na speciální balení (vlastní potisk, OEM balení…) jsou ceny sjednávány individuálně.

·         Dodací lhůty: při objednávce Po – Čt od 8:00 do 14:00 a v Pá od 8:00 do 12:00 hodin dodáváme výrobky zn. Print Smart do 24 hod. expresní službou, výrobky jiných značek (zjm. tonery do kopírek) max. do 72 hod. V případě, že nejsme schopni některou položku v uvedené lhůtě dodat, zákazníka neprodleně informujeme a sjednáme dodací lhůtu náhradní.

·        Dopravné:
   - při objednávce do 5.000 Kč bez DPH - 68 Kč bez DPH ( 80,92 Kč s 19% DPH )
   - při objednávce nad 5.000 Kč bez DPH - doprava zdarma  

-          Dobírka - Platba dobírkou znamená, že Vámi objednané zboží zaplatíte až v okamžiku jeho doručení naším smluvním přepravcem.

-          Dopravní služba - Dopravce GLS doručí Vaši zásilku kamkoli v České republice během 24h od naší expedice. Zásilky doručují v pracovní dny od 7 do 18 hod.. Pokud nebudete na uvedené adrese zastiženi, dopravní služba se pokusí o doručení následující den. Pracovníci GLS Vás také mohou kontaktovat telefonicky a domluvit s Vámi náhradní doručení. Informace o stavu zásilky lze získat i na internetových stránkách dopravce http://www.gls-czech.com  v sekci Track&trace

·         Reklamace: Kupující je povinen prohlédnout zboží bezprostředně při jeho převzetí, a to takovým způsobem, aby mohl zjistit při vynaložení veškeré odborné péče vady zboží.

·         Pokud je zjištěno mechanické poškození obalu výrobku, je kupující povinen o tomto vyhotovit záznam o poškození za přítomnosti osoby, jež provedla dopravu do předávacího protokolu, popř. dodacího listu.

·         K případné reklamaci je třeba doložit reklamovaný výrobek a pokud možno i vzorek vadného tisku. Reklamace běžných závad vyřizujeme obratem, není-li závada zřejmá, posíláme reklamaci k posouzení do výrobního závodu, což může lhůtu prodloužit. Obdobně reklamace tzv. „originálů“ není možno vyřešit obratem.

·         Platby: v některých případech je však zboží zasíláno na dobírku nebo je vyžadována platba předem (první zásilky novým  zákazníkům, nezaplacené předešlé dodávky a u firem s trvale nedobrou platební morálkou).

·         Při zasílání zboží přepravní službou bude zákazníkovi účtováno dopravné 58 Kč bez DPH. Při zasílání na dobírku účtujeme poplatek z dobírky ve výši Kč 30 Kč bez DPH. V případě že zákazník odebere zboží, jehož hodnota přesáhne 5000 Kč bez DPH,  nebude zákazníkovi účtován poplatek za dopravu.

·         Při platbě v hotovosti poskytujeme slevu na odebrané zboží 2%. Tato sleva se neuplatňuje při jednotlivém odběru, objem nákupu musí přesáhnout 2000 Kč bez DPH. Slevu nemohou uplatnit zákazníci, kterým byl pozastaven odběr na fakturu kvůli špatné platební morálce. V případě akčních slev se slevy nesčítají.

·         V případě platby převodem je standardní délka splatnosti 10 dní, kterou lze změnit po vzájemné dohodě a na základě dlouhodobé platební morálky zákazníka.

·         Dodané zboží zůstává až do úplného zaplacení faktur majetkem společnosti Print Smart s.r.o.

·         „Prohlášení o shodě” na dovážené zboží zn. PrintSmart je uloženo v sídle firmy.

·         Záruky a reklamace: viz. Reklamační řád a Záruka.

·         Na veškeré zboží zn. „Print Smart“ a značek které společnost Print Smart s.r.o. zastupuje, poskytujeme záruku 2 roky.

·         Společnost Print Smart s.r.o. přebírá záruky na tiskárny používající spotřební materiál označený logem společnosti Print Smart s.r.o. a značek které společnost Print Smart s.r.o. zastupuje.  viz. záruka.